Pelayanan transportasi laut di Pelabuhan Bakauheni Lampung terus mengalami perombakan besar-besaran demi memberikan kenyamanan dan kepastian bagi seluruh pengguna jasa penyeberangan. Implementasi Sistem ETicketing penyeberangan berbasis aplikasi digital kini mewajibkan calon penumpang membeli tiket secara daring sebelum tiba di area pelabuhan. Langkah ini terbukti ampuh menghilangkan antrean panjang kendaraan yang selama ini menjadi pemandangan rutin pada musim libur panjang. Arus kendaraan menuju geladak kapal kini mengalir jauh lebih lancar dan tertata rapi.
Proses pemesanan tiket yang dapat dilakukan dari rumah memberikan kepastian jadwal keberangkatan serta pilihan kelas kapal sesuai kebutuhan pengguna jalan. Kehadiran sistem e-ticketing penyeberangan juga memangkas praktik percaloan tiket yang dulunya sangat merugikan para calon penumpang kapal feri. Calon penumpang cukup memindai kode barcode di gerbang masuk pelabuhan tanpa perlu melakukan proses penukaran tiket fisik yang memakan waktu. Waktu tunggu di area kantong parkir pelabuhan kini dapat ditekan secara drastis.
Pihak pengelola pelabuhan terus meningkatkan kapasitas server dan keandalan aplikasi pemesanan agar tetap stabil saat diakses jutaan pengguna secara bersamaan. Pengoperasian Sistem ETicketing penyeberangan ini juga diintegrasikan dengan manifest penumpang secara digital untuk menjamin perlindungan asuransi keselamatan penyeberangan. Pendataan nama penumpang dan nomor kendaraan kini tercatat secara presisi 100 persen sesuai dengan identitas asli pengguna jasa. Keamanan dan keselamatan pelayaran pun meningkat pesat.
Para pengemudi logistik dan bus antarkota menyambut sangat positif perubahan sistem masuk pelabuhan yang kini jauh lebih cepat dan teratur ini. Kepastian jam masuk kapal membuat estimasi waktu pengiriman barang dari Sumatra menuju Jawa dapat diperhitungkan dengan sangat tepat. Biaya operasional perjalanan armada logistik pun menjadi lebih hemat karena hilangnya waktu terbuang akibat kemacetan parah di luar pelabuhan. Efisiensi rantai pasok barang nasional pun ikut terdorong secara positif.
ASDP Bakauheni berkomitmen untuk terus mendidik masyarakat agar membiasakan diri membeli tiket penyeberangan secara mandiri jauh-jauh hari sebelum keberangkatan. Penambahan gerbang pemindaian mandiri di area pelabuhan akan terus dilakukan guna mengimbangi peningkatan volume kendaraan di masa mendatang. Penggunaan teknologi digital dalam transportasi laut ini terbukti mampu mengubah wajah Pelabuhan Bakauheni menjadi pelabuhan kelas dunia yang modern. Kenyamanan dan keselamatan penumpang akan selalu menjadi prioritas utama layanan.